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            点击 “ 会员注册 ” ,按提示逐步填写您的信息。信息填写要求正确、完整。工作单位或通讯地址必有其一为公安机关才分配内发会员。
            ( 1 ) 注册完成后,需要等待俱乐部工作人员审核您的资料,审核完成后,互联网注册的会员,工作人员将在两个工作日发放卡号;公安网注册的会员,发放卡号的时间为七个工作日。此卡号是您在俱乐部的身份证明,以享受更多优惠服务。(注:俱乐部将不再邮寄会员卡,您只需有卡号即可。)
            ( 2 ) 注册会员,资料不全者将一律删除。

怎么下订单

            ( 1 ) 找到您要购买的图书,点击购买图片按纽即可,网站默认的购买数量为1,你可以通过来增加或减少购买数量。
            ( 2 ) 图书添加到购物车后,你可以继续往购物车里添加其他图书,也可以去结算订单。
            ( 3 )提交订单时,请认真填写收货人信息,如需要发票请一定勾选。
            ( 4 )如对订单有其他要求者,请务必在订单备注中说明。

支付方式

            俱乐部必须在收到您的书款后才能给您发书,如给您带来不便,敬请谅解。如果是大额团购,请与我们的工作人员联系提前发书事宜,电话 010-83901775。
            俱乐部收款到账时间明细表

付款方式

在线支付

邮局汇款

银行转账

到帐时间

实时到帐

自您办理邮局汇款手续之日起 2-3 个工作日

一般为办理转帐手续之日起 7-10 个工作日

1 .在线支付: ( 注:公安内网上操作不可以在线支付,您可以在互联网上进行在线支付 )
            您在 “ 提交订单 ”时 ,选择 “ 首信易支付(在线支付) ” ,进入支付页面,系统将提示您填写您的银行账号信息、密码、转账密码等,完成相应操作,我们即可立即收到您的书款,尽快给您发书。 ( 提示:您的银行卡必须具有网上转帐功能,否则您需要到您的持卡银行开通网上转账业务。)
            如果您在下订单时没有选择 “ 首信易支付(在线支付) ” ,您在下单完成后的任一时间,登录互联网警官读者俱乐部网站,进入“ 我的订单”中进行在线支付。
2 .邮局汇款
            收款地址 : 北京西城区公安大学出版社
            收款人姓名:警官读者俱乐部
            邮政编码: 100038
            附言:注明您的订单号。如果您没有下订单,请将您所要购买的书名、册数以及您的联系方式发传真到 010-83903974 。
3 .银行汇款
            开户行:中国工商银行北京市白云路支行
            账号: 0200020019200035773
            户名:中国人民公安大学出版社(请务必在备注栏中注明 “ 警官读者俱乐部 ” )
            注:( 1 )汇款金额较大时使用,一般 7-10 我们收到您的汇款, 所以小额书款时尽量不要使用此种方式汇款;
            ( 2 )请将书名(如果是网上下的订单,请注明订单号)、单位地址、联系电话等信息传真给我们,以便我们跟您联系。
4 .余款购书
            提交订单时选择余款购书即可。(您帐户上的余款需大于等于所提交订单的支付款)

配送范围/时间/运费
退换货政策

1 .退款
            您下订单汇款后,如俱乐部图书库存不足,不能满足您的购书需求,俱乐部将全额退款。
            俱乐部内发图书,非公安机关、政法机关、警校地址一律不能购买。 否则,退款时不能全额退款,将扣除 1% 的银行转账费。
2 .退换书说明
            读者收到图书之日起(以发票日期为准)一个月内,如存在以下情况,我们将提供退换书服务。
            ( 1 )图书配发错误;
            ( 2 )图书印装质量(包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等)。
3 .以下情况不予办理退换书:
            ( 1 )非警官读者俱乐部出售的商品;
            ( 2 )已使用过的图书;
            ( 3 )退回书籍的发票或发货单丢失、涂改或损坏;书籍本身有笔记、签名或涂鸦等。
            如果只退书,不换书,您的书款将作为 “ 暂存款 ” ,自动存入您的会员账户中,下次可提余款购书,如果需要退款,俱乐部将为您办理退款。

常见热点问题

1. 注册、登录时遇见的常见问题
            1.)看不到验证码怎么办?
            答:如果您看不到验证码,可点击“看不清?换张图”或尝试刷新页面或调整IE浏览器设置。
            步骤1:进入浏览器操作栏 “工具” >>“Internet选项” >>“常规”。
            步骤 2 :选择 “ 删除 Internet 的临时文件 (cookie )” 并 “ 删除历史记录 ” 。此时,再刷新原页面即可看到验证码。
            2.)内网和互联网通用吗?我是否需要注册两次会员?
            答:是通用的,不需要重复注册,我们通常会面每周一上午交换数据的。
            3.)我以前就是俱乐部会员,会员卡是否还可以使用?
            答:可以使用,网站改变更新您原有购书数据、积分和暂存款记录不受影响。
            4.)我以前注册的会员没有设置密码如何登录?
            答:您点击“忘记密码”,按照提示一步一步完成即可 。或者拨打我们的客服电话 010-83901775 。
            5.)警校学生是什么类型会员?
            答:警校的在校生注册会员时,填写的收货地址如是学校地址,客服将按警察类型分配,如收货地址是校外,将按公开类型分配。
            6.)如何找回密码?
            答:如果你是在网上注册的会员,请点击“忘记密码”,按照提示一步一步完成即可;如果不是网上注册的会员请请点击“忘记密码”,按照提示一步一步完成即可 。或者拨打我们的客服电话 010-83901775 。
            7.)我忘记以前的会员卡号了怎么办?
            答:可以使用真实姓名登录,如果密码也同时不记得,您点击“忘记密码”,按照提示一步一步完成即可 。或者拨打我们的客服电话 010-83901775 。
            8.)我有两个会员卡号怎么办?
            答:如果您有两个甚至多个俱乐部会员卡号,请您只使用一个卡号。
2. 购买时遇见的常见问题
            1.)工作单位变动,如何修改个人信息?
            答:当您的地址变更时,请及时到我们网站上更新您的会员信息(点击 “ 个人信息 ” ),以保证能享受到我们的后续服务。
            2.)我可以将购买的商品邮寄到另一个地址吗?
            答:可以,在提交订单时直接填写收货地址即可。( 注:警察权限的图书只能邮寄到公安系统地址,收货地址只能是公安局、派出所、警校等此类地址 )
            3.)我在公安内网上下的订单,如何进行在线支付?
            答:目前公网内网上的订单暂不支持网上在线支付。
            4.)如何暂存款?
            答:您 可以通过邮局汇款,附言栏中注明:暂存。我们将您 暂存的款暂存在您的账户里,日后可以使用余款购买商品。
             5.)如何使用余款购书?
            答:您下订单时,结算时,选择余款购书即可。
            6.)不是会员是否可以购书?
            答:可以,但不能通过网上下单,另外非警官读者俱乐部的会员不享受会员折扣,您按照图书的原价,邮局汇款。详情可拨打 010-83903253 或 83903796 咨询。
            7.)我提交订单时为什么不能选择货到付款?
            答:目前我们暂时未开通货到付款业务。
            8.)我在签收包裹之前,需要注意什么?
             答:
            1 、快递送货上门订单:
            ( 1 )请您务必在收到商品时验货,如商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等您可以当场拒绝收货,发票请一并退回。
            ( 2 )请您在签收时仔细核对:商品、俱乐部的发货清单、商品数量、发票(如有)是否齐全;
            2 、邮局邮寄订单:
            ( 1 )请您在收到包裹后查看包裹外部包装是否完好,包裹内商品是否丢失或有毁损影响您的使用,如果出现上述情况导致您申请退换具包裹破损证明,当场拒绝收货,发票请一并退回。
            ( 2 )请您在签收时仔细核对:商品、俱乐部的发货清单、商品数量、发票(如有)是否齐全;
3. 其它常见问题
            1.)如何写图书评论
            答:在图书明细下面即可发表你对图书的评论。
            2.)如何推荐图书
            答:在图书明细中点击我要推荐即可。
            3.)如何使用收藏夹
            答:在图书明细中点击加入收藏即可。您将在我的收藏夹中看到您收藏的所有图书。
            4.)如何提问留言?
            答:点击我要留言即可向我们提交您的咨询或建议。

找回密码

            1 、 如果你是在网上注册的会员,请点击“忘记密码”,按照提示一步一步完成即可
            2 、 如果不是网上注册的会员请请点击“忘记密码”,按照提示一步一步完成即可
            3 、请拨打我们的客服电话 010-83901775

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