一、会员注册
      1．点击“会员注册”，按提示逐步填写您的信息。信息填写要求正确、完整。
      2．注册完成后，需要等待俱乐部工作人员审核您的资料，工作日期间将在半个工作日之内完成，节假日将在假后第一个工作日完成。如您急需购书，请致电010-83903054。
      3．审核完成后，您将拥有一个会员卡号。此卡号是您在俱乐部的身份证明，请牢记，以享受更多优惠服务。（注：俱乐部将不再邮寄会员卡，您只需有卡号即可。）
      4．当您的地址变更时，请及时到我们网站上更新您的会员信息（进入“个人信息”栏后点击“个人资料”），以保证能享受到我们的后续服务。
二、会员登陆及会员卡使用
      1．会员登陆时，会员账号栏可以填写您的真实姓名或昵称或会员卡号。
      2．使用俱乐部会员卡时，请去掉卡号前面的“0”，如会员卡号为“012345”，使用时即用“12345”。
三、会员级别
       警官读者俱乐部会员分为A、B两级，并享有优惠。对于非会员即准会员，购书不享受优惠，同时需加付书款10%的邮寄费。
      1．A级：入会后自动成为A级会员，购书时享受5％的优惠，并免收邮寄费。
      2．B级：凡累计购书满300元以上者，即可自动升为B级，购书时享受10％的优惠，并免收邮寄费。
      3．荣誉会员：被公安部授予二级英模以上者，初次入会（凭英模证书复印件入会），即可成为荣誉会员，购买公大版图书可享受15％的优惠（购买外版图书时享受相应的A、B级会员待遇）。
      4．其他优惠方式见积分说明
四、俱乐部图书
      1．凡图书发行范围标明是“内部发行”字样的，只能发到公安机关、政法机关、警校地址。其他人员一律不能够购买，以免造成麻烦，且不能全额退款。
      2．凡书名前标注有“[机密]”字样的为机密（二类）图书，此类图书的购买对象只能是公安机关人员，且必须出具县市级以上公安机关的证明（请将原件寄至我部以备案，且此类图书只能发到县市级公安机关地址，其他地址一律不发），并加付300%的机要费。
五、付款方式
      俱乐部必须在收到您的书款后才能给您发书，如给您带来不便，敬请谅解。如果是大额团购，请与我们的工作人员联系提前发书事宜。
1．在线支付
      您在“订单确认后”，选择“首信易支付”，进入支付页面，系统将提示您填写您的银行账号信息、密码、转账密码等，完成相应操作，我们即可立即收到您的书款，尽快给您发书。 （提示：您的银行卡必须具有网上转帐功能，否则您需要到您的持卡银行开通网上转账业务。）
      如果您在下订单时没有选择“首信易支付”，您在下单完成后的任一时间，进入个人信息中的待处理订单中也可进行在线支付。
2．邮局汇款：
      汇款地址:北京西城区公安大学出版社
      收款人姓名：警官读者俱乐部（请一定注明，否则我们将收不到您的汇款，影响发书）
      邮政编码：100038
      注：（1）邮局汇款一般2-3天我们将收到；
      （2）请在汇款单上写上书名和您的会员卡号。如果是在网上下的订单，请一并在汇款单上写明定单号。如果是通过发传真，请注明“见传真”字样。
3．银行汇款：
      开户行：中国工商银行北京市白云路支行
      账号：0200020019200035773
      户名：中国人民公安大学出版社（请务必在备注栏中注明“警官读者俱乐部”）
      注：（1）汇款金额较大时使用，一般7-10我们收到您的汇款，所以小额书款时尽量不要使用此种方式汇款；
      （2）请将书名（如果是网上下的订单，请注明订单号）、单位地址、联系电话等信息传真给我们，以便我们跟您联系。
六、购书流程
      1．会员注册或登陆。
      2．在俱乐部首页搜索图书，或进入“俱乐部书城”。
      3．按照图书搜索条件搜索您要购买的图书或按照图书分类查找您需要的图书。
      4．点击订购“购物车”图标，在新出现页面中，确认您要的书名、册书等。
      5．选择“确认订单”后，进入支付页面，您可以选择邮局汇款、银行汇款、在线支付方式之一，前两种付款方式，需要您到邮局或银行办理，在线支付您可以在网上直接操作。
      6．支付成功，等待俱乐部发书。
      7．您可以到您的个人信息里查询您的订单情况。
七、余款购书
      登陆后，“个人信息”栏中的“暂存款”栏中可以查找到您的余款，如果您在俱乐部尚有余款，请在订单中选择是否余款购书。
八、退款、退换书
1．退款：您下订单汇款后，如俱乐部图书库存不足，不能满足您的购书需求，俱乐部将全额退款。
2．俱乐部内发图书，非公安机关、政法机关、警校地址一律不能购买。否则，退款时不能全额退款，将扣除1%的银行转账费。
3．退换书：读者收到图书之日起（以发票日期为准）一个月内，如存在以下情况，我们将提供退换书服务。
      （1）图书配发错误；
      （2）图书印装质量（包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等）。
4．以下情况不予办理退换书：
      （1）非警官读者俱乐部出售的商品；
      （2）已使用过的图书；
      （3）退回书籍的发票或发货单丢失、涂改或损坏；书籍本身有笔记、签名或涂鸦等。
5．如果只退书，不换书，您的书款将作为“暂存款”，自动存入您的会员账户中，下次可提余款购书，如果需要退款，俱乐部将为您办理退款。